Professionelles Billing und Kundenmanagement in der Telekommunikation

Mit dem Abrechnungs- und Kundenmanagementsystem CCBS (Customer Care and Billing System) von appliLog sind sie als Reseller und Mehrwertdienstleister von Telekommunikationsdiensten in der Lage optimal Ihre Kundenbeziehungen zu managen.

Call-By-Call, Pre-Selection, Calling-Cards oder Prepaid-Dienste - alle gängigen Telekommunikationsdienste lassen sich mit CCBS professionell abrechnen. CCBS vereint CRM (Customer Relationship Management) und Billing in einer gemeinsamen Lösung. Es unterstützt durch einfache Handhabung in sehr effizienter Weise Geschäftsprozesse des operativen Betriebs. Das auf Oracle basierte System ist als offenes System konzipiert und ermöglicht so eine sichere und einfache externe Kommunikation.

Der Leistungsumfang von CCBS:

• Kundenverwaltung
  • Persönliche Daten
  • Bankkontoinformationen
  • Kreditkarteninformationen
  • Gebuchte Dienste
  • Einzelgesprächsnachweise
• Kundenkonto
  • Zahlungshistorie
  • Automatische Verbuchung der meisten Vorgänge
  • Manuelle Buchungen möglich
• Verwaltung der Provider und deren angebotenen Diensten
  • Prepaid-Dienste
  • Postpaid-Dienste
  • Callings-Card
  • Pre-Selection
  • Call-By-Call
• Abrechnung
  • Verpreisung der getätigten Gespräche
  • Monatliche Abrechnung der getätigten Calls direkt an den Kunden
  • Einzug der Rechnung über Lastschriftsverfahren
  • Provisionsabrechnung an Vermittler
• Datenkommunikation mit Externen
  • Input: Calling-Cards, Internetanmeldungen, Gesprächsdaten
  • Input: Aufbuchung durch Banküberweisungen
  • Output: Freischaltung von Diensten, Lastschriftverfahren, Banküberweisungen von Restguthaben
  • Output: SMS
• Statistiken
  • High-Spender-Abfragen
  • Telefonaufkommen
  • Rechnungslisten